关闭 Windows Media Player。在开始搜索框中键入“services.msc”，回车。

若弹出用户账户控制窗口，请允许以继续。

找到那些以 Windows Media Player 开头的服务，如果状态为“已启动”，请右击选择“停止”。

在地址栏中输入路径 %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft，回车，打开。找到并右击文件夹 Windows Media，选择“重命名”。您可以任意命名此文件夹，例如 Windows Media Old。

当再次打开 Windows Media Player 时，系统会自动重建一个 Windows Media 文件夹，如下图所示。