解决：

　　1、在台式机的命令行(在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行)中输入ipconfig /all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的Physical Address，记录下来。

　　2、在本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到Netwotk Address一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址(不区分大小写，不要加“-”符号)即可。

　　其他可能的原因是：

　　(1)认证系统状态正常，在电信互联网综合业务计费和管理系统中查找,无认证错误信息。检查发现用户安装了两块网卡且全部启用，禁用其中一张后，解决了问题。

　　(2)查看省网认证库错误原因为5，限制用户数错，了解用户家里有两台电脑，两台电脑同时拨号上网，告知用户不能这样使用，一个帐号在网时不能再拨号上网。

　　(3)猫上信号指示灯正常。经在认证系统检测,发现用户错误原因为16，端口绑定校验错误，查看上网记录用户VP、VC绑定一直在两个端口交替使用，经询问用户把宽带帐户带到别的宽带用户终端上使用，造成此错误。告知用户不能这样使用，宽带上网帐号目前限在申请的电话端口上使用。

　　(4)查看省认证库错误原因为5，用户帐号在线，踢下该用户帐号后，用户正常。

　　(5)查看省认证库错误原因为3，用户帐号暂停，用户欠费停机后，帐号没及时开放，核对后，修改状态。

　　(6)查看省认证库错误原因，无任何出错信息，与用户核对，为用户将上网帐号输错，教用户正确输入后正常。

　　Error 602 The port is already open

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 605 Cannot set port information

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 606 The port is not connected

　　问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM

　　Error 608 The device does not exist

　　问题：拨号网络网络连接的设备不存在

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 609 The device type does not exist

　　问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

　　问题：拨号网络网络连接路由不正确

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

　　Error 617 The port or device is already disconnecting

　　问题：拨号网络网络连接的设备已经断开

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM

　　Error 619 问题：与ISP服务器不能建立连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障

　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

　　Error 621 Cannot open the phone book file

　　Error 622 Cannot load the phone book file

　　Error 623 Cannot find the phone book entry

　　Error 624 Cannot write the phone book file

　　Error 625 Invalid information found in the phone book

　　问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障

　　原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE Error 630

　　问题：ADSL MODEM没有没有响应

　　原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障(电源没打开等)

　　解决：检查ADSL设备

　　Error 633

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 638

　　问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

　　原因：ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

　　解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

　　Error 645

　　问题：网卡没有正确响应

　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

　　解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

　　Error 650

　　问题：远程计算机没有响应，断开连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问;检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 651

　　问题：ADSL MODEM报告发生错误

　　原因：Windows处于安全模式下，或其他错误

　　解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

　　Error 691

　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

　　原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

　　解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

　　Error 718

　　问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障

　　解决：致电ISP询问

　　Error 720

　　问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 734

　　问题：PPP连接控制协议中止

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 738

　　问题：服务器不能分配IP地址

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

　　解决：致电ISP询问

　　Error 797

　　问题：ADSL MODEM连接设备没有找到

　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确 邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接 解决：检查电源，连接线;检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议)， 检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个 “ISDN channel - Adapter Name (xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并 选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接。Error 602 The port is already open

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 605 Cannot set port information

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 606 The port is not connected

　　问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 ADSL MODEM

　　Error 608 The device does not exist

　　问题：拨号网络网络连接的设备不存在

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 609 The device type does not exist

　　问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated

　　问题：拨号网络网络连接路由不正确

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问

　　Error 617 The port or device is already disconnecting

　　问题：拨号网络网络连接的设备已经断开

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，ADSL MODEM故障 解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 ADSL MODEM

　　Error 619 问题：与ISP服务器不能建立连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL电话线故障

　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步。致电ISP询问

　　Error 621 Cannot open the phone book file

　　Error 622 Cannot load the phone book file

　　Error 623 Cannot find the phone book entry

　　Error 624 Cannot write the phone book file

　　Error 625 Invalid information found in the phone book

　　问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障

　　原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE Error 630

　　问题：ADSL MODEM没有没有响应

　　原因：ADSL电话线故障，ADSL MODEM故障(电源没打开等)

　　解决：检查ADSL设备

　　Error 633

　　问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接

　　原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装

　　解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装

　　Error 638

　　问题：过了很长时间，无法连接到ISP的ADSL接入服务器

　　原因：ISP服务器故障;在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码

　　解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的 电话号码清除或者只保留一个0。

　　Error 645

　　问题：网卡没有正确响应

　　原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障

　　解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序

　　Error 650

　　问题：远程计算机没有响应，断开连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：检查ADSL信号灯是否能正确同步，致电ISP询问;检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 651

　　问题：ADSL MODEM报告发生错误

　　原因：Windows处于安全模式下，或其他错误

　　解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码

　　Error 691

　　问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接

　　原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障

　　解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式(name@service),致电ISP询问。

　　Error 718

　　问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接

　　原因：ADSL ISP 服务器故障

　　解决：致电ISP询问

　　Error 720

　　问题：拨号网络无法协调网络中服务器的协议设置

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 734

　　问题：PPP连接控制协议中止

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，非正常关机造成网络协议出错

　　解决：致电ISP询问，删除所有网络组件重新安装网络。

　　Error 738

　　问题：服务器不能分配IP地址

　　原因：ADSL ISP 服务器故障，ADSL用户太多超过ISP所能提供的IP地址

　　解决：致电ISP询问

　　Error 797

　　问题：ADSL MODEM连接设备没有找到

　　原因：ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确 邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接 解决：检查电源，连接线;检查网络属性，RasPPPoE相关的协议是否正确的安装并正确邦定(相关协议)， 检查网卡是否出现?号或!号，把它设置为Enable;检查拨号连接的属性，是否连接的设备使用了一个 “ISDN channel - Adapter Name (xx)” 的设备，该设备为一个空设备，如果使用了取消它，并 选择正确的PPPoE设备代替它，或者重新创立拨号连接