核心提示：Windows系统更新换代很频繁，如iPad2升级到The New iPad、Win7升级到Win8，只有不断创新升级才能保持行业领先。如何适应Windows操作系统加速更新换代？

　　Vista用户能否不受限制免费升级

　　微软Windows7正式全球发布对部分Vista用户来说，未必是个好消息，尤其是2009年6月26日之前购买了预装各个版本Vista的电脑用户，以及所有预装了Vista家庭普通版的电脑用户，他们的操作系统虽然使用时间短暂(不到3年)，但要想更新系统还要再花一次钱。

　　据悉，对于6月26日后购买预装正版WindowsVista家庭高级版、WindowsVista商用版或 WindowsVista旗舰版的电脑用户，联想、惠普等品牌电脑商有各自的升级更新细则，一些品牌电脑商还会要求用户提出申请并缴纳一定的费用。

　　调查中记者了解到，一部分原有Vista用户对Windows7的上市，心情比较复杂。由于Vista兼容性差，他们购买后一直放弃使用。不仅如此，一些Vista用户看到相关消息称，微软与俄罗斯监管部门达成协议，允许用户用Vista家庭版和Vista家庭高级版的拷贝更换WindowsXP家庭版的拷贝，他们更是心理失衡。

　　对此，董正伟指出，Vista用户可以以兼容性差为由提出索赔，依据购买软件的价格、维权的成本等计算损失，也可以提出精神损失等。根据《合同法》、《消费者权益保护法》、《产品质量法》等法律法规规定，软件产品有缺陷不能满足使用要求，可以以质量缺陷为由起诉索赔。但是目前看来，索赔难度很大，时过境迁，证据保留和公证、技术鉴定等对普通电脑用户来说，都是不小的难题。董正伟认为，我国Vista用户也应当充分享有免费更换WindowsXP软件的权利。

　　然而，对于Vista用户能否免费升级Windows7，业界人士也有不同看法。于国富认为，用户购买的Vista软件与Windows7软件并非同一软件，用户购买Vista软件后，并不必然享有微软后续升级产品的使用权利。“这就像我们购买了上海大众的帕萨特汽车，后续新款帕萨特推出后，我们没有权利要求厂家给我们免费升级置换一样。”另外，软件产品比较特殊，用户当然不能要求此类商品做到“完美”以后再投入市场。软件产品的兼容性问题与软件产品存在缺陷并非等同概念。但是，如果某些bug(指电脑程序中隐藏的未被发现的缺陷或问题)是由于软件开发者明显不负责任或者其他故意过失造成的，用户还是可以依据《产品质量法》来要求其承担法律责任。

　　价格听证机制是否可行

　　伴随着微软Windows操作系统的每一次更新，不少消费者要抛弃旧版本操作系统，再次掏腰包购买新版本操作系统。但是，微软Win-dows操作系统居高不下的定价，让普通电脑用户怨言颇多。

　　10月27日，记者通过苏宁电器、8848联邦软件、新蛋网和卓越网了解到，微软Windows7的各个版本市场零售价差别很大。虽然Win-dows7 中文家庭基础版售价为399元，Windows7中文家庭高级版为699元，但Windows7中文专业版的售价为1399元，Windows7中文旗舰版的售价更是高达2460元。“基础版的微软Windows7不具备专业版或旗舰版的很多功能，我们更关心的是专业版、旗舰版的售价是否真能降下来。”在北京鼎好电子卖场，一位准备更换电脑的消费者向记者坦言，“旗舰版的价格远远超过我国普遍百姓的承受力。”

　　记者注意到，其他旧版本的微软Windows操作系统旗舰版或专业版的售价大都上千元。业内知名律师董正伟接受本报记者采访时分析指出，微软 Windows7与苹果软件、Linux软件相比，属于显失公平的垄断高价，这也是一种滥用市场支配地位实施垄断的经营行为。微软多年来从研发成本和知识产权保护、鼓励科技创新角度为其定价高昂阐明理由。微软的操作系统和办公软件属于基础性公共软件，而基础软件满足的是公众基本工作学习的需求，这样的产品应当免费提供，或者不应以营利为目的进行定价销售，至少应当经过听证程序征求公众意见。